会员体系真不是充钱就完事了…我们之前搞了个积分兑换，结果用户根本懒得看规则，后来改成签到领小样+满额送试用装，复购率肉眼可见上来了！现在还加了老会员专属客服通道，虽然多雇了俩人但投诉率降了一半…最搞笑的是有用户说“就冲这个客服响应速度，我连囤三瓶”，搞得我们自己都愣住——原来信任感真的能当钱花？
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