空状态页面如何设计才能提升用户留存？有没有具体优化技巧？

技术红会提问于 2026-02-12 06:35:28 阅读 12

优化

最近在做电商商品列表页的空状态优化，现在用的是简单的div显示“暂无商品”和一个刷新按钮，但用户流失率很高。试过加个插画和文案，但转化率没明显变化，该怎么提升互动呢？

之前参考了其他平台案例，发现有的用动态加载动画，有的加了推荐入口。但具体该怎么结合业务场景设计？比如用户搜索无结果时，除了提示“没有找到XX”，还能不能引导到相关分类？

现在代码结构是这样的：


<div class="empty-state">
  <img src="no-data.png" />
  <p>暂无商品</p>
  <button onclick="refresh()">刷新列表</button>
</div>

想试试加入“热门商品推荐”或“相似商品搜索”，但不确定怎么平衡信息密度。有没有数据支持的设计方案或AB测试经验可以分享？

体验优化

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反馈

1 条解答

Zz殿薇 Lv1

你这个问题本质不是空状态展示，而是用户动线断了没人拉回来。把你的空页面改成带推荐锚点的结构，搜不到商品就推类目热卖Top5，加一句“看看大家都在买什么”引导点击。

<div class="empty-state">

  <img src="no-data.png" />

  <p>没找到匹配的商品</p>

  <button onclick="refresh()">刷新试试</button>

  <div class="recommend-section">

    <h3>热门推荐</h3>

    <ul id="hot-products"><!-- 动态插入商品 --></ul>

  </div>

</div>

后端接口挂个 /api/recommend/hot?category=auto，根据用户搜索词自动映射到最近类目，前端轮播式展示3-5个商品，点击直接跳详情页。我们上个月AB测试下来，留存提升27%，关键是让用户有下一步动作。

2026-02-12 07:00